新業務同事在入職之后，我都會安排他們跟著其他業務一起掃樓，見客戶。回來后，我通常都會問：你今天學到了什么？你今天印象最深刻的事情是什么？“最后還有一個問題，咱們入職的時候，都看了《細節決定成敗》和《業績才是硬道理》，你覺得書里面有哪些觀點，和你今天去見客戶里學到的，是一致的？”前兩個問題，通常大家都能答出個一二三四。但最后一個問題，普遍是要想很久。
我們讀書的最終目的是什么？我認為讀書，最終是為了激發自己的思考。書本里面的知識和例子，我們往往只看到結果，沒有看到過程，沒有看到這個結果發生的背景以及環境。看到好的結果，我們便很容易地照搬別人的做法，但往往是這樣，在具體實施的過程中，發現處處都是漏洞，最終半途而廢，無果而終。
所以，我常常跟同事們說，凡事多問自己幾個為什么：為什么要這樣做？為什么要用這樣的方法做？為什么結果會是這樣？別人為什么能這樣做？這樣做需要什么條件？這樣做適合我自己嗎？我有更好的方法嗎？
你不懂的時候，你必須是要去學習的，學習的途徑，通常是讀書，或者模仿別人。但是并不是照搬書上或別人的話術和做法。我見過有的同事，是很勤奮，是很努力，也很用功，有一次他問：為什么我說同樣的話，我也做同樣的事情，我甚至把他們談話中的笑話都一字不漏的講了，但為什么沒有達到同樣的效果呢？
這個同事的例子其實說明一個問題：假如你讀到了某本銷售學的書，書中提到開發客戶要做到四點，那么你就必須在工作的時候按照這四點去反復地練習、實踐，并根據自己的理解形成自己的方法，最后才能將它變成自己思維和日常行為的一部分。假如你要學習一個話術，只是讀一遍、弄懂什么意思之后就不管了，那么這句話其實你根本就沒學會該怎么用。如果這句話你反復地說，反復地用，到最后就變成了你語言的一部分。最后你不管在什么場合，凡是想要用到這句話的時候，都能夠脫口而出，這個時候才等于把知識轉化為了自身能力的一部分。
死記硬背而不思考不理解，就做不到活學活用、融會貫通，即使記憶力再好事情結果也不會太好。